Privacyverklaring

Laatst bijgewerkt: 18 oktober 2026

In deze privacyverklaring leest u hoe Ontvloerd omgaat met uw persoonsgegevens. We gaan zorgvuldig met uw gegevens om en houden ons aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Wie is verantwoordelijk

Ontvloerd is de naam waaronder Meijer Onderneming haar diensten aanbiedt. Meijer Onderneming is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens.

Meijer Onderneming (Ontvloerd)
De Vang 3, 9285 VA Buitenpost
KvK 83828079
E-mail: info@ontvloerd.nl
Telefoon: 06 - 31 37 33 09

Welke gegevens we verwerken

Offerteaanvraag via de website. De gegevens die u zelf invult: naam, telefoonnummer, e-mailadres en eventueel plaats, type vloer of werkzaamheden, oppervlakte, verdieping, gewenste periode, een omschrijving van de klus en foto's die u meestuurt.

Contact via WhatsApp, telefoon of e-mail. Uw telefoonnummer of e-mailadres, uw naam en de inhoud van uw berichten, inclusief foto's die u stuurt.

Offerte en opdracht. Als u een offerte ontvangt of ons een opdracht geeft: het adres waar de werkzaamheden plaatsvinden, de afspraken over de klus en de gegevens die nodig zijn voor de factuur.

Websitebezoek. Bij het bezoeken van de website slaat onze hostingpartij technische gegevens op, zoals uw IP-adres en het tijdstip van bezoek, om de website veilig en werkend te houden.

Meten van advertenties. Alleen als u daar via de cookiemelding toestemming voor geeft: of u via een advertentie van Ontvloerd in Google op de website kwam, en of u daarna een offerteaanvraag verstuurde of op het telefoonnummer klikte. Zie het kopje Cookies.

Waarvoor en op welke grondslag

We gebruiken uw gegevens alleen voor de volgende doelen:

• Uw offerteaanvraag of vraag behandelen en een offerte opstellen, en u maximaal twee keer herinneren aan een openstaande offerte. Grondslag: het nemen van stappen op uw verzoek voordat een overeenkomst wordt gesloten.
• De werkzaamheden plannen en uitvoeren, en factureren. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst.
• Onze administratie bewaren zoals de wet voorschrijft. Grondslag: wettelijke verplichting.
• De website beveiligen en storingen oplossen. Grondslag: ons gerechtvaardigd belang bij een veilige website.
• Meten welke advertenties in Google tot een aanvraag leiden, zodat we geen geld uitgeven aan advertenties die niets opleveren. Grondslag: uw toestemming.

We gebruiken uw gegevens niet voor persoonlijke advertenties of nieuwsbrieven, verkopen ze niet en nemen geen besluiten over u op basis van geautomatiseerde verwerking.

Wie uw gegevens nog meer ontvangen

We delen uw gegevens alleen met partijen die nodig zijn om onze dienstverlening mogelijk te maken:

• TransIP, onze hostingpartij, voor de website en e-mail.
• WhatsApp (Meta), als u ons via WhatsApp benadert. Daarvoor geldt ook het privacybeleid van WhatsApp.
• Google (Google Ads), alleen als u cookies accepteert, om te meten of een advertentie tot een aanvraag leidde. Uw naam, e-mailadres en telefoonnummer uit het formulier gaan niet naar Google.
• Instanties zoals de Belastingdienst, als de wet ons daartoe verplicht.

WhatsApp en Google kunnen gegevens verwerken buiten de Europese Unie. Dat mag alleen met passende waarborgen die de AVG voorschrijft, zoals het EU-VS Data Privacy Framework of door de Europese Commissie goedgekeurde modelcontracten.

Hoe lang we gegevens bewaren

• Offerteaanvragen en contact die niet tot een opdracht leiden: maximaal 12 maanden na het laatste contact.
• Offertes, opdrachten en facturen: 7 jaar, vanwege de fiscale bewaarplicht.
• Technische gegevens van websitebezoek: zo kort als nodig voor beveiliging, zoals ingesteld door onze hostingpartij.

Beveiliging

We nemen passende maatregelen om uw gegevens te beschermen. De website gebruikt een beveiligde verbinding (https) en de gegevens van offerteaanvragen zijn alleen toegankelijk voor Ontvloerd, via een beveiligde, met wachtwoord afgeschermde omgeving.

Cookies

Bij uw eerste bezoek vragen we of we mogen meten of u via een advertentie van Ontvloerd in Google bij ons terechtkwam. Zolang u niets kiest of als u weigert, laadt de website niets van Google en plaatst ze geen cookies.

Accepteert u, dan laadt de website de Google-tag van Google Ads. Google plaatst dan een cookie (zoals _gcl_au, bewaartermijn 90 dagen) en ontvangt uw IP-adres en apparaatgegevens. Zo zien we of een klik op onze advertentie leidde tot een offerteaanvraag of een klik op ons telefoonnummer. We gebruiken dit niet voor persoonlijke advertenties en niet voor Google Analytics.

Uw keuze bewaren we 12 maanden in uw eigen browser. U kunt hem altijd wijzigen of uw toestemming intrekken: cookie-instellingen openen. Dezelfde knop staat onderaan elke pagina.

De afgeschermde beheeromgeving van Ontvloerd gebruikt een functionele cookie om ingelogd te blijven; die komt u als bezoeker niet tegen.

Alle cookies op een rij, met naam en bewaartermijn, staan in het cookiebeleid.

Uw rechten

U heeft het recht om uw gegevens in te zien, te laten corrigeren of te laten verwijderen. Ook kunt u bezwaar maken tegen de verwerking, de verwerking laten beperken en uw gegevens in een gangbaar bestandsformaat opvragen. Stuur uw verzoek naar info@ontvloerd.nl. We reageren binnen een maand. Om misbruik te voorkomen kunnen we u vragen uw identiteit aan te tonen.

Een klacht indienen

Bent u niet tevreden over hoe we met uw gegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op, dan zoeken we samen naar een oplossing. U heeft daarnaast altijd het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Wijzigingen

We kunnen deze privacyverklaring aanpassen, bijvoorbeeld als onze werkwijze of de wet verandert. De meest actuele versie staat altijd op deze pagina, met de datum van de laatste wijziging bovenaan.